Ich würde gerne mal ein Thema anschneiden, was ich her bisher kaum bis gar nicht gelesen habe. ich muss jeden tag mit der U76 von Krefeld Rheinstr. bis Düsseldorf Belsenplatz fahren (und zurück natürlich) und ich Ärgere mich Wahnsinnig darüber, das nicht ein Tag vergeht, an dem die Bahn nicht 2-10 Minuten Verspätung hat. Ganz besonders in den Abendstunden ab 20 uhr schafft die Rheinbahn es nicht, Pünktlich nach Krefeld zu fahren. Da ich noch in Krefeld nen Anschluss brauche, und sich die Rheinbahn verspätet, verpasse ich an mindestens 4 von 5 Tagen pro Woche meinen Anschluss. Beim Kundenservice der Rheinbahn nimmt man sich des Problems kaum an. O-Ton einer Mitarbeiterin: Das kann schon sein. Seien Sie froh, das es nur 10 Minuten Verspätung sind.
Als ich das gehört habe, ist mir die Sprache weg geblieben und ich bin Wort- und Fassungslos aus dem Kundencenter raus gegangen und war echt geschockt.
Daher möchte ich Euch hier mal fragen: Wie siehts bei Euch aus? Habt ihr ähnliche Probleme? Haben sich Eure Beschwerden darüber gelohnt?
Ich würde mich sehr über Eure Geschichten und Meinungen freuen!
Leute, sich hier zu beschweren bringt doch nichts. Wendet euch dazu an das zuständige Verkehrsunternehmen, in diesem Fall die Rheinbahn, mit einer schriftlichen Beschwerde. Das bringt mit Sicherheit mehr!
Ich kann nur sagen, dass beim BVR genauso mit - auch schriftlichen - (Pünktlichkeits-)beschwerden umgegangen wird. Kundenservice gibt es heute halt nicht mehr..
Zitat von André N.Kundenservice gibt es heute halt nicht mehr..
So würde ich das nicht unterschreiben, denn nicht alle Mitarbeiter reagieren so. Die Meisten Dinge dauern einfach zu lange und werden damit irgendwann als "gegeben" hin genommen.
Zitat von Martin Z. O-Ton einer Mitarbeiterin: Das kann schon sein. Seien Sie froh, das es nur 10 Minuten Verspätung sind. Als ich das gehört habe, ist mir die Sprache weg geblieben und ich bin Wort- und Fassungslos aus dem Kundencenter raus gegangen und war echt geschockt.
Nochwas: Vielleicht wollte die Mitarbeiterin Dir nur auf eine nette Art klarmachen, dass eine Beschwerde bei ihr in Schall und Rauch aufgeht... Aber wenn man versucht, die Kunden mit einem netten Spruch zu beruhigen, ist es auch wieder nicht richtig...^^
derrzeit sind viele fahrzeug ausfall bei der rheinbahn in benrath wird schon daran gearbeitet das diese störungen schnell behoben werden ich war gestern auch auf dem 785 kurs 10 der hatte gestern abend auch mindestens -3 minuten verspätung an der endhalte hatte mein kollege daher nur bis um 17:03 pause es passiert schonmal das unsere fahrzeuge im stau stecken oder irgend wo nen unfall ist wenn mal was sein sollte schicke mir ne m ich lese sie und schaue mal ob ich mich da mal schlau machen kann da ich die fahrer alle von düsseldorf benrath kenne
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eine information für die fahrgäste der linie 785 782 835 U 74 U79 wegen fahrzeug störungen werden unsere fahrzeuge mit bis zu 1 stunde verspätet fahren oder soger ausfallen
Zitat von Patrick W.eine information für die fahrgäste der linie 785 782 835 U 74 U79 wegen fahrzeug störungen werden unsere fahrzeuge mit bis zu 1 stunde verspätet fahren oder soger ausfallen
Was haben diese ganz verschiedenen Bus- und Stadtbahnlinien miteinander zutun, dass sie alle verspätet sind oder ausfallen???
Zitat von Patrick W.eine information für die fahrgäste der linie 785 782 835 U 74 U79 wegen fahrzeug störungen werden unsere fahrzeuge mit bis zu 1 stunde verspätet fahren oder soger ausfallen
Schreibst du auch so in deinem Bericht? Irgendwie grausam.
Zitat von André N.
Zitat von Patrick W.eine information für die fahrgäste der linie 785 782 835 U 74 U79 wegen fahrzeug störungen werden unsere fahrzeuge mit bis zu 1 stunde verspätet fahren oder soger ausfallen
Was haben diese ganz verschiedenen Bus- und Stadtbahnlinien miteinander zutun, dass sie alle verspätet sind oder ausfallen???
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19.05.2010 16:49 (zuletzt bearbeitet: 19.05.2010 17:50)
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