Peinliche Panne bei der Deutschen Bahn: Eigentlich steigen die Ticketpreise im VRR erst Anfang Januar. Doch einige Bahnautomaten kassierten schon jetzt den neuen Preis. Tausende Bahnfahrer bezahlten wegen des Umstellungsfehlers zu viel.

Chaos bei der Deutschen Bahn. Obwohl erst zum 1. Januar 2011 im Verkehrsverbund Rhein-Ruhr (VRR) die Preise erhöht werden, hat die Bahn schon An­fang der Woche viele ihrer Fahrkartenautomaten umgestellt.

Tausende Bahnfahrer haben bereits die teuren Tickets gezogen. Bahnsprecher Udo Kampschulte kann sich für den Fehler nur entschuldigen. „Da hat wohl jemand im vorauseilenden Gehorsam die Automaten zu früh umgestellt.“

Erstattung nur am Schalter
Noch bis Ende des Jahres kostet ein Ticket der Preisstufe B eigentlich 4,50 Euro. An falsch eingestellten DB-Automaten werden indessen schon 4,70 Euro fällig. „Es ist vielerorts schon die irrtümlich neue Software aufgespielt worden, wir werden sofort beginnen, den Fehler zu korrigieren“, sagt Kampschulte. Das Prozedere könne aber dauern, durchaus einige Tage. Schließlich müsse online jeder Automat überprüft werden.

Kunden, die bereits ein zu teures Ticket gekauft haben, kann Kampschulte nur an die Servicestellen der Bahn verweisen. „Dort wird den Betroffenen der zu viel gezahlte Betrag erstattet“ - gesetzt den Fall, am betroffenen Bahnhof gibt es überhaupt noch einen Bahn-Serviceschalter. Das ist in der Regel nur an größeren Stationen so. Eine andere Art der Rückerstattung kann Kampschulte den Betroffenen nicht anbieten.

VRR drängt Bahn zur Korrektur
Ein weiteres Dilemma: Selbst wenn der Bahnkunde jetzt feststellt, dass sein Automat schon die höheren Preise nennt, muss er sich trotzdem das Ticket ziehen. „Wer ohne Fahrschein in den Zug einsteigt, gilt als Schwarzfahrer“, sagt Kampschulte. Tipp: An vielen Bahnhöfen haben die privaten Bahnen inzwischen ei­gene Schalter. Die weisen noch den aktuellen Preis aus. „Wer dennoch ein zu teures Ticket gezogen hat, kann es auch erst im kommenden Jahr einlösen“, rät Kampschulte.

VRR-Sprecher Johannes Bachteler kann ob des Fehlers nur mit dem Kopf schütteln. „Das ist eine peinliche Panne, die die Bahn jetzt hoffentlich schnell behebt“, sagt er. Die Bahn hat bereits zum 12. Dezember ihre Preise erhöht. Vermutlich im Zuge dieser Umstellung sei auch der VRR-Tarif erhöht worden. „Das darf natürlich nicht passieren.“

Quelle: WAZ-Mediengruppe

Gut, das der AVV seine Preise nicht erhöhrt hat :-)

Tante Edith: Natürlich meine ich erhöht, aber da Marcel meine Änderung immer wieder zurück ändert, ist es leider nicht möglich, das ich das hier meinen kann... *ggg*

Ich weiß nicht was du meinst *duck und weg*

EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEY!:D -.-'