Ja Robin die mitdenkenden Kollegen - wieso sollte es in Deiner Branche anders sein als (fast) überall... Gibt es eigentlich eine Dienstanweisung, ab wann man eigenständig die ZBL über eine Verspätung informieren muss, wenn diese selbst noch nicht reagiert hat?

Ja die gibt es, wenn man mehr als 10 Min. Verspätung hat, und absehbar ist, dass die an der Endhaltestelle vorhandene Standzeit nicht ausreicht, die Verspätung auszugleichen, bzw. merklich zu reduzieren.

Also erstmal Frohe Weihnachten an alle und Guten Morgen!
habe gerde im radio gehört das die NVV den kompletten Bus verkehr eingestellt hat

Mfg
Julia B.

Vorbildlich wie die NVV Ag auf ihrer Seite informiert...
nix.
super.
Ist ja nur Heiligabend.

Also war eben zu fuß einkaufen gegangen und auf dem weg sowohl hin als auch zurück standen sehr viele leute an den Haltestellen und wussten nicht das kein Bus mehr fährt,weill viele kein radio gehört haben,finde da muss irgendwas bzgl deswegen passieren besonders ausserhalb vorallem haben nicht alle alten leute internet oder hören Radio.

Mfg
Julia B.

@ Julia: Da habe ich ganz andere Info´s, und zwar standen an den Haltestellen nur vereinzelt Fahrgäste, die von den 3 durch das Stadtgebiet fahrenden Kontrollwagen der NVV über die Einstellung des Linienverkehrs informiert wurden. Von massenweise Ahnungslose an den Haltestellen wartenden Fahrgästen kann also keine Rede sein. Des weiteren gingen nur vereinzelte Anrufe zu diesem Thema in der Leitstelle ein. Was soll denn deiner Meinung nach passieren? Über so kurzfristige Ereignisse lässt sich am besten über das Radio informieren, oder soll die NVV Lautsprecherwagen durch die Straßen schicken? Andererseits ist die Kritik von Simon S. über fehlende Info´s auf der Website der NVV durchaus berechtigt.

ich war auch heute morgen um 9uhr unterwegs und da waren schon an den haltestellen wo ich vorbei gekommen bin wen man es zusammen rechnet bestimmt 15leute habe nciht gesgat massenweise,und meiner meinung nach wäre es mit lautsprecher an den haltestellen möglich die leute zu dem zeitpunkt wo ein bus fahren müsste zu informieren das beste, und es wäre nicht so teuer wie zb eine Anzeige wie am marienplatz.

Mfg
Julia B.

Zitat von Julia B.

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Also erstmal Frohe Weihnachten an alle und Guten Morgen!
habe gerde im radio gehört das die NVV den kompletten Bus verkehr eingestellt hat

Mfg
Julia B.

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Hab ich gemerkt, durfte grad von Dorthausen bis Rheindahlen über einen nichtmal ansatzweise geräumten Gehweg laufen

Achso, über die Anzeige an der Hilderather Straße laufen übrigens nichtmal Informationen über die Einstellung des Busverkehrs, die Dinger sind einfach ausgeschaltet. Spitze, NVV!

Und was Julia sagt, dass Massenweise Fahrgäste an den Haltestellen standen, kann ich bestätigen. Allein an der Haltestelle "Hohe Straße" standen ca. 10 Fahrgäste, die vergebens gewartet haben. Die hab ich dann erstmal informiert.

Zitat von Dominik H.

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Hab ich gemerkt, durfte grad von Dorthausen bis Rheindahlen über einen nichtmal ansatzweise geräumten Gehweg laufen

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Naja du wirst es überlebt haben, die GEM bzw. die Stadt kann nicht innerhalb von einigen Stunden das gesamte (geh) wegnetz räumen Bei über 20cm Neuschnee muss man innerhalb der ersten Stunden nach dem Schneefall mit ungeräumten Wegen rechnen !!!

Zitat von Marcel Hilgers

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Tja...was soll man von der NVV AG auch erwarten?

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beißende Ironie

Zitat von Julia B.

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...meiner meinung nach wäre es mit lautsprecher an den haltestellen möglich die leute zu dem zeitpunkt wo ein bus fahren müsste zu informieren das beste, und es wäre nicht so teuer wie zb eine Anzeige wie am marienplatz.

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Jawohl man rüstet für die 2 mal im Jahr wo ein komplette Einstellung des Linienbetriebs erfolgt weit über 1000 Haltestellen mit Lautsprecher aus, und beschwert sich anschließend über Einschnitte an anderer Stelle, um die Investition wieder reinzuholen, denn anscheinend hast du nicht die leiseste Ahnung um was für Beträge es gehen würde, so ein Flächendeckendes Lautsprechersystem zu installieren, wenn du tatsächlich der Meinung bist dies wäre günstiger als die Anzeige am MPL

nein weiß auch nciht was das kostet aber es wr immerhin nur ein vorschlag meiner seits, und wäre ja nicht nur sinnvoll wenn der busverkehr wie heute zb eingestellt wird sinnvoll sondern auch, wenn zb sich der Bus um sagen wir mal 15min verspätet.
Mfg
Julia

Zitat von Robin T.

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Zitat von Marcel Hilgers

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Tja...was soll man von der NVV AG auch erwarten?

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beißende Ironie

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Nix für ungut Robin - es sollte selbstverständlich jedem klar sein, dass bei extremen Witterungsbedingungen Einschränkungen bzw. Einstellungen des Angebotes unausweichlich sind und vor allem auch dem Schutz der Mitarbeiter und Fahrgäste geschuldet sind.

Aber es sind immer wieder die Kleinigkeiten, die von der NVV einen inakzeptablen Eindruck entstehen lassen. Es kann doch wohl nicht so wahnsinnig schwer sein, auf den Dyfa´s den (üblicherweise im Rechner hinterlegten) Standardtext zur Betriebseinstellung laufen zu lassen. Man kann doch jede Dyfa aus der ZBL anwählen. Wenn schon kein Verkehr koordiniert werden muss, dann sollte doch die Kontrolle der Fahrgastinformationen nicht ganz zuviel verlangt sein.

Die Kunden mit den K-Wagen zu informieren ist ja eine gute Sache - bei den Vorschlägen bzgl. der Lautsprecher hast Du natürlich recht.

In diesem Sinne allen frohe Weihnachtstage und viel Erfolg beim Erreichen des Festortes...

Zitat von Robin T.

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Naja du wirst es überlebt haben, die GEM bzw. die Stadt kann nicht innerhalb von einigen Stunden das gesamte (geh) wegnetz räumen Bei über 20cm Neuschnee muss man innerhalb der ersten Stunden nach dem Schneefall mit ungeräumten Wegen rechnen !!!

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Meine Kritik gilt auch nicht der GEM, sondern der NVV, die einen komplett im Dunkeln lässt. Ich habe noch an der Haltestelle versucht, per Smartphone im Internet an Informationen zu meinem Bus zu kommen. Alles, was ich entdecken konnte, war ein "voraussichtlich pünktlich" in der VRR Fahrplanauskunft. Bei der NVV braucht man ja garnicht erst nachschauen, die hat ja nix außer dämlichem Eigenlob auf ihrer Website.

Ich merke, dass du hier sehr oft versuchst, den Ruf dieses "Vereins" zu retten, doch bei allem Respekt, ich denke das ist vergeudete Kraft. Bei dem Laden ist wohl kaum noch was zu retten...

Zitat von Christian K.

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Zitat von Robin T.

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Zitat von Marcel Hilgers

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Tja...was soll man von der NVV AG auch erwarten?

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beißende Ironie

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Nix für ungut Robin - es sollte selbstverständlich jedem klar sein, dass bei extremen Witterungsbedingungen Einschränkungen bzw. Einstellungen des Angebotes unausweichlich sind und vor allem auch dem Schutz der Mitarbeiter und Fahrgäste geschuldet sind.

Aber es sind immer wieder die Kleinigkeiten, die von der NVV einen inakzeptablen Eindruck entstehen lassen. Es kann doch wohl nicht so wahnsinnig schwer sein, auf den Dyfa´s den (üblicherweise im Rechner hinterlegten) Standardtext zur Betriebseinstellung laufen zu lassen. Man kann doch jede Dyfa aus der ZBL anwählen. Wenn schon kein Verkehr koordiniert werden muss, dann sollte doch die Kontrolle der Fahrgastinformationen nicht ganz zuviel verlangt sein.

Die Kunden mit den K-Wagen zu informieren ist ja eine gute Sache - bei den Vorschlägen bzgl. der Lautsprecher hast Du natürlich recht.

In diesem Sinne allen frohe Weihnachtstage und viel Erfolg beim Erreichen des Festortes...

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Ja die NVV macht sich durch solche Sachen angreifbar, da ärgere ich mich auch drüber, besonders weil es ein Minimalaufwand wäre diese zu verhindern. Die fehlenden Info´s auf der Website, und auf den Dyfa´s sind ja auch Kacke, das darf einem Konzern wie der NVV einfach nicht passieren. Dennoch, mich kotzt es an, das hier unterschwellig ein Grundton herrscht, das bei der NVV alles scheiße wäre, das ist einfach unsachlich und unfair, weil dem nicht so ist. Es gibt bei der NVV und auch bei WestBus hunderte von Angestellte, die jeden Tag einen verdammt guten Job machen.

Da stimme ich Dir vollkommen zu! Die NVV hat eben (jedenfalls unter ÖPNV-Freunden) ein Imageproblem, weil diesem Personenkreis die Unzulänglichkeiten halt sofort auffallen.

Hinsichtlich der Kritik nehme ich an, dass niemand hier die Absicht und die Berechtigung hat, einzelne Mitarbeiter zu kritisieren. Die machen in den aller, allermeisten Fällen nur ihren Job und halten sich an die Anweisungen der Verantwortlichen.

Ich persönlich bin in manchen Fällen aber Anhänger des Sprichworts "der Fisch stinkt vom Kopf". Und daher zielt meine Kritik auf die Verantwortlichen. Als Außenstehender kommt man nicht an dem Eindruck vorbei, dass da entweder keine klaren Anweisungen gegeben werden oder insgesamte Planlosigkeit vorherrscht. Wenn ich z.B. heute den ganzen Tag 90,1 höre und dort über die Einstellung des ÖPNV berichtet wird, dann wäre gute Unternehmenskommunikation ein O-Ton des Pressesprechers, der den Grund und die Gefahren mitteilt und um Verständnis bittet. Da muss ich nicht warten, bis das Radio anruft (was es ja anscheinend nicht getan hat), sondern eigenverantwortlich handeln. Einen O-Ton der GEM zum Thema Winterdienst gab es jedenfalls mehrfach. Und das ärgert mich genauso wie Dich als Mitarbeiter. Und das muss alles nicht sein.

Zitat von Christian K.

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Hinsichtlich der Kritik nehme ich an, dass niemand hier die Absicht und die Berechtigung hat, einzelne Mitarbeiter zu kritisieren. Die machen in den aller, allermeisten Fällen nur ihren Job und halten sich an die Anweisungen der Verantwortlichen.

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Das ist ja genau das Problem. Ich habe den Eindruck, bei der NVV erfüllen die Meisten (nicht alle!) einfach nur ihre Pflicht nach Plan (wenn überhaupt). Service, der darüber hinaus geht, gibt es nicht.